烟草行业危机公关管理研究

发布时间:2020-05-11 12:29:22 来源:   作者:admin123

特别声明:站内论文除注明为本站原创外,其他均来自网友投稿、公共网络或者公开资源,本站不提供全文浏览或者下载,版权归原作者所有,仅供学习研究参考,不得用作商业目的。如著作权人不同意转载,请通知本站删除!

     

     
    中图分类号:                                       密级:公  开
    学科分类号:                                       论文编号:××××××××××××××LW
     
     
                   
    硕 士 学 位 论 文
    (专业学位)
     
     
    烟草行业危机公关管理研究
    ——以北京“阻挠烟控执法”事件为案例
     
     
    作者姓名:
    学科专业:ⅩⅩ硕士
    指导教师:ⅩⅩⅩ (职称)
    合作导师:ⅩⅩⅩ (职称)
    培养学院:ⅩⅩⅩ 学院
     
    二〇一六年九月二十六日

     

     

    中图分类号:                                      密级:公 开    
    学科分类号:                                      论文编号:××××××××××××××LW
     
     
    硕  士  学  位  论  文
     
     
     
    烟草行业危机公关管理研究
    ——以北京“阻挠烟控执法”事件为案例
     
     
    作 者 姓 名:                   申请学位级别:硕士
    指导教师姓名: XXX                  职        称:XXX
    学 科 专 业:  XXX                  研  究 方 向:XXX                                                              
    学 习 时 间:  自 20XX年9 月 1 日 起至 20XX 年 6 月30 日 止
    学位授予单位: 山东财经大学          学位授予日期: 20XX年6 月 

     

     

     
    山东财经大学学位论文独创性声明
    本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
     
    学位论文作者签名:                        日期:     年    月    日
     
     
    山东财经大学学位论文使用授权声明
    本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文(包括但不限于其印刷版和电子版),使用方式包括但不限于:保留学位论文,按规定向国家有关部门(机构)送交学位论文,以学术交流为目的赠送和交换学位论文,允许学位论文被查阅、借阅和复印,将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。
    保密学位论文在解密后的使用授权同上。
     
    学位论文作者签名:                      日期:     年    月    日
     
    指导教师签名:                          日期:     年    月    日


    摘    要
     
    烟草行业在我国是一个特殊的行业,一直以来备受社舆论关注。烟草行业向来都是以“国家利益至上 消费者利益至上”为宗旨。作为国家税收财政的重要来源,一直以来受国家保护。但烟草是一种有害身体健康的物品,长期吸收二手烟很容易诱发癌症,因此近些年来烟民和非烟民利益群体的冲突越来越多,更多的矛头直接指向了国家烟草局。2015年7月,北京金叶园会议中心阻挠烟控执法的新闻被各大媒体报道,直接将我国的烟草行业推向了风口浪尖。
    本文首先在以北京金叶园会议中心案例的基础上,结合危机公共管理的相关理论,对该事件进行了细致的分析,从分析结果上来看,危机意识差、危机公关管理制度和手段的缺乏等是造成事件发生的主因,因此也反应出整个烟草行业在危机到来之时的处理能力是很欠缺的,不能通过危机公关来掌握舆论的整体走向,从而维护自身的形象。
    其次将“北京金叶园会议中心案例”与“海底捞勾兑门”、“圣元乳业致死门”及“央视批星巴克暴利”等三个危机公关成果较好的案例进行了比较分析,分析他们能在危机到来之时的做法,了解他们在与媒体沟通、舆情监控走向、自媒体应用等方面的先进理念,学习他们在危机爆发时勇于承担责任,及时给社会公共回应的处事态度。
    最后在案例总结的基础上,提出了提升烟草行业危机公关管理的对策,包括要对烟草行业的管理体制进行改革,进行政商分离、联合重组;在烟草行业内建立危机公关的预警系统和处置机制;举办危机公关人员知识培训和搭建危机管理机构。通过硬件和软件方面的加强,加大烟草行业在危机爆发时的处理能力,及时的维护行业的良好形象,避免由于危机处理欠妥带来的行业危机,最终影响到国家的财政。
     
    关键词:烟草行业;危机公关;危机管理;阻挠烟控
     

     


    Abstract
        The tobacco industry is a special industry in our country, which has been the concern of public opinion. Tobacco industry has always been to the "national interest first, the interests of consumers first" for the purpose. As an important source of national tax revenue, it has been protected by the state. But tobacco is a harmful to physical health, long-term absorption of second-hand smoke is likely to cause cancer, so in recent years more and more conflicts between smokers and non-smokers interest groups, more directed at the national tobacco bureau. In July 2015, Beijing Jinye garden conference center block smoke control law enforcement is the major news media reports, China's tobacco industry will be directly pushed in the teeth of the storm.
        Firstly, in order to Beijing Jinye garden Conference Center on the basis of case, combined with the theory of public crisis management, the detailed analysis, from the analysis of the results, a sense of crisis, crisis management means and means of the lack of system is caused by the event of the main reason, therefore also reflects the treatment the ability of the tobacco industry in a crisis when it is lacking, not to grasp the overall direction of the crisis of public opinion, so as to maintain their own image.
        The second is to "Haidilao hot pot  blending door", "syrutrn death door" and "CCTV report  Starbucks group profits" as a typical case of public relations crisis results analysis, they can come in the crisis when the practice of understanding in their communication with the media, from the media, public opinion monitoring to the application of the advanced idea learning, they have the courage to take responsibility in the crisis, timely response to social attitude.
        Based on the summary of the case, and puts forward some countermeasures for improving public management of tobacco industry crisis, including the tobacco industry management system reform of political and business separation and recombination; the establishment of early warning system and response mechanism of public relations crisis in the tobacco industry; a crisis public relations personnel training and training building structure. By strengthening the hardware and software aspects of the processing ability to increase the tobacco industry in the wake of the crisis, timely maintenance industry a good image, to avoid the crisis caused by defective processing industry, and ultimately affect the country's financial.
    Key words: Tobacco industry; crisis public relations; crisis management; obstruction of tobacco control

     


    目  录
    第1章  绪论 1
    1.1  选题背景及研究意义 1

  •  1/11    1 2 3 4 5 6 下一页 尾页  
  • 原文地址:https://www.lunwen3721.com/shuoshilunwen/gg/2506.html,如有转载请标明出处,谢谢。 您可能在寻找关于公共管理硕士论文方面的范文,您可以到专业硕士论文频道查找。

    关于我们

    原创论文写作网

    本站拥有海量论文资源,为大学生、硕士生、博士生、学术研究者免费提供专业论文信息咨询,提供论文降重,论文改重,论文修改润色,硕士论文,博士论文,本科论文,毕业论文,MBA论文,开题报告,范文,模板,论文写作,论文检测,论文资料下载,论文答辩,论文写作指导服务。

    论文咨询

    QQ咨询
    微信咨询
    微信二维码

    官方微信服务号

    电话咨询
    联系电话
    131-6166-9098
    返回顶部