Z幼教公司销售管理中业务流程再造的应用

发布时间:2020-05-18 22:20:38 来源:   作者:admin123

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     摘要:幼教行业作为学前教育重要一环,始终受到国内外各界瞩目。自上个世纪80年代后期开始,我国幼教市场雏形初现,经过了 30年的行业积淀,市场表现虽已趋于一定程度饱和,但行业的创新却一直在持续进行,始终向产业化、多元化、个性化与信息化方向发展。有调查显示,现如今,幼教行业产品越来越多、市场细分越来越精细、互联网跨界合作越来越广泛、竞争也愈发白热化。如何在这样的市场竞争环境中立足并得以长期可持续性发展,是每个业内企业都不懈追求的目标。为了更加明确地说明本文的研究课题,即产品销售型中小企业销售管理业务流程面临的问题和再造的必要性,同时为了使研究更加具体、可操作。本文选取了笔者所在的Z幼教公司为研究对象,立足于幼教产品销售型中小企业的生存和长期可持续性发展,紧紧围绕Z幼教公司存在的销售管理业务流程问题,在充分研读业务流程再造相关文献的基础上,明确了销售业务流程再造方向;在多方研读相关文献的基础上,给出幼教产品销售型中小企业业务流程再造的方法;通过对Z幼教公司销售管理业务流程再造各个关联部门发放开放式调查问卷,并进行问卷回收分析,发现问题主要集中在驱动政策、激励方式和考核机制不健全,人员配备和晋升机制...
     Z幼教公司销售管理中业务流程再造的应用

    摘要 3-5
    ABSTRACT 5-6
    第一章 绪论 19-29
        第一节 选题背景与研究意义 19-21
            一、选题背景 19-20
            二、研究意义 20-21
        第二节 国内外研究综述 21-26
            一、业务流程再造的产生背景 21
            二、业务流程再造的发展历程 21-23
            三、国内研究综述 23-24
            四、国外研究综述 24-26
        第三节 研究过程与研究方法 26-28
            一、研究过程 26-27
            二、研究方法 27-28
        第四节 论文研究的总体思路 28-29
    第二章 销售管理业务流程再造的相关理论研究 29-36
        第一节 销售管理的概念与特征 29
        第二节 业务流程再造的概念、主体与特征 29-31
            一、业务流程再造的概念 29-30
            二、业务流程再造的主体 30
            三、业务流程再造的主要特征 30-31
        第三节 业务流程再造的适用对象、遵循原则及关键影响因素分析 31-32
            一、业务流程再造的适用对象 31
            二、业务流程再造过程中需要遵循的原则 31-32
            三、业务流程再造的关键影响因素分析 32
        第四节 销售管理业务流程再造的概念 32-33
        第五节 销售管理业务流程再造的阶段与程序 33-36
    第三章 Z公司销售管理业务流程现状描述 36-44
        第一节 Z公司概况 36-39
            一、Z公司简介 36-37
            二、Z公司的营销情况 37-39
        第二节 Z公司现有销售业务流程与关联部门 39-40
        第三节 Z公司现有销售管理业务流程的内容及特点 40-44
    第四章 Z公司销售管理业务流程再造的前期准备 44-53
        第一节 Z公司销售管理各业务部门调研与信息收集 44-46
        第二节 Z公司销售管理业务流程的问题诊断与分析 46-52
            一、Z公司销售管理业务流程中各执行部门的问题诊断与分析 47-50
            二、Z公司销售管理业务中各部门之间的问题诊断与分析 50-52
        第三节 Z公司销售管理业务流程再造的方向和目标 52-53
    第五章 Z公司销售管理业务流程再造方案、实施与效果分析 53-82
        第一节 Z公司销售管理中业务流程的再造 53-64
            一、Z公司销售管理中主要业务流程的再造 53-63
            二、Z公司销售管理整体业务流程的再造 63-64
        第二节 Z公司销售管理中业务流程实施关键影响因素的调整与优化 64-78
            一、组织架构的完善与再设计 65-67
            二、绩效机制的优化 67-71
            三、晋升机制的优化 71-75
            四、专业化提升机制的优化 75-77
            五、Z公司销售管理业务流程再造实施中的问题预测 77-78
        第三节 Z公司销售管理业务流程再造的组织实施与效果分析 78-82
            一、Z公司销售管理业务流程再造的组织实施 78
            二、Z公司销售管理业务流程再造的效果分析 78-82
    第六章 研究成果及展望 82-84
        第一节 主要研究成果与价值 82-83
        第二节 研究不足与展望 83-84
            一、研究不足 83
            二、研究展望 83-84
    参考文献 84-88
    附录 88-92
    致谢 92

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