淘宝直播购物平台可供性影响顾客购买意愿的机理研究--基于顾客契合的视角

发布时间:2020-05-18 17:22:40 来源:   作者:admin123

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    淘宝直播购物平台可供性影响顾客购买意愿的机理研究--基于顾客契合的视角
    摘要:直播购物已成为各大电子商务平台的重要组成部分,也成为了社交商务卖家展示和销售其产品的重要形式。直播购物在产品展示、买卖双方的交流等方面改变了传统的在线购物形式,而许多在线商家对直播购物影响顾客购买决策的机理不清晰,难以高效使用直播购物提升销售绩效;现有研究对直播购物影响顾客购买行为的机理缺探究,对直播购物的研究视角也较为单一。本研究通过案例与实证分析相结合的形式,从可供性视角和顾客契合视角对直播购物影响顾客购买意愿的机理进行了研究。首先,本研究通过扎根理论的研究方法识别出“淘宝直播”购物平台可供性的内容,并提出平台可供性影响顾客行为倾向的理论框架,并基于该理论框架和已有研究,构建了“淘宝直播”购物平台可供性影响顾客购买意愿的理论模型;其次,通过实证分析的方法,借助SPSS24.0和SmartPLS3.0两种数据分析软件,对这一理论框架进行进一步的验证和探究。主要研究结论主要包括:(1)可视化和导购可供性对顾客购买意愿有直接影响,而元发声可供性对顾客购买意愿没有直接影响;(2)沉浸感和临场感可以正向影响顾客购买意愿;(3)临场感在直播购物可供性与顾客购买意愿的关系中有中介作用,而沉浸感的... 更多
      淘宝直播购物平台可供性影响顾客购买意愿的机理研究

    中文摘要 3-4
    Abstract 4
    第1章 引言 12-20
        1.1 研究背景 12-14
        1.2 研究目的及意义 14-16
            1.2.1 研究目的 14-15
            1.2.2 研究意义 15-16
        1.3 研究方法和研究对象 16-17
            1.3.1 研究方法 16-17
            1.3.2 研究对象 17
        1.4 研究创新点 17
        1.5 研究框架与技术路线 17-20
            1.5.1 研究框架 17-18
            1.5.2 研究技术路线图 18-20
    第2章 文献综述 20-43
        2.1 直播购物 20-22
            2.1.1 直播购物定义 20
            2.1.2 直播购物相关研究 20-21
            2.1.3 直播购物综述小结 21-22
        2.2 购买意愿 22-25
            2.2.1 购买意愿定义 22
            2.2.2 购买意愿相关研究 22-24
            2.2.3 购买意愿综述小结 24-25
        2.3 可供性 25-30
            2.3.1 可供性概念 25-27
            2.3.2 可供性与购买意愿的关系研究 27
            2.3.3 不同领域对可供性的相关研究 27-29
            2.3.4 可供性综述小结 29-30
        2.4 顾客契合 30-38
            2.4.1 顾客契合定义 30-33
            2.4.2 营销领域顾客契合的应用研究 33
            2.4.3 可供性与顾客契合的关系研究 33-35
            2.4.4 顾客契合购买性结果与体验性感知结果的研究 35-37
            2.4.5 顾客契合综述小结 37-38
        2.5 产品卷入度 38-41
            2.5.1 产品卷入度定义 38-39
            2.5.2 产品卷入度相关研究 39-40
            2.5.3 产品卷入度综述小结 40-41
        2.6 文献综述的总结与评述 41-43
    第3章 探索性案例研究 43-57
        3.1 研究方法 43
        3.2 案例选择 43-44
        3.3 调研设计 44-45
        3.4 数据收集 45-47
            3.4.1 访谈资料 45-47
            3.4.2 文档资料 47
        3.5 数据编码 47-53
            3.5.1 开放式编码 48-51
            3.5.2 主轴式编码 51-52
            3.5.3 选择性编码 52-53
        3.6 理论饱和度检验 53-54
        3.7 结果与讨论 54-57
    第4章 研究模型及假设构建 57-67
        4.1 模型构建 57-59
        4.2 变量解释 59-60
        4.3 研究假设 60-67
            4.3.1 直播购物平台可供性与顾客购买意愿 60
            4.3.2 直播购物平台可供性与直播购物顾客契合 60-62
            4.3.3 直播购物顾客契合与顾客购买意愿 62-63
            4.3.4 产品卷入度的调节作用 63-64
            4.3.5 直播购物顾客契合的中介作用 64-67
    第5章 问卷设计与数据收集 67-80
        5.1 问卷设计 67-71
            5.1.1 问卷结构 67
            5.1.2 变量测量设计 67-71
        5.2 预调研 71-77
            5.2.1 调研说明 71
            5.2.2 预调研结果 71-77
        5.3 问卷发放与数据收集 77-80
            5.3.1 问卷发放 77-78
            5.3.2 描述性统计 78-80
    第6章 数据分析与假设检验 80-95
        6.1 数据分析方法 80
        6.2 信效度检验 80-88
        6.3 多重共线性检验 88-89
        6.4 共同方法偏差检验 89-91
        6.5 假设检验 91-95
            6.5.1 模型拟合度检验 91-92
            6.5.2 假设检验结果 92-95
    第7章 研究结论与展望 95-104
        7.1 研究结论与讨论 95-100
        7.2 研究意义与启示 100-102
            7.2.1 理论意义 100-101
            7.2.2 实践启示 101-102
        7.3 研究不足与展望 102-104
    参考文献 104-117
    附录 117-121
    致谢 121-124
    攻读学位期间发表的学术论文和科研成果 124
     

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