第十一章用信息技术改造公司经营管理的方法和途径

发布时间:2020-07-30 22:49:53 来源:http://www.lunwen3721.com/   作者:佚名

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    鉴于各位对学位论文撰写非常注意,我们编辑小组在此为各位搜集整理了“第十一章 用信息技术改造公司运营和管理方法和路径”一文,供各位参考学习

      美国著名将来学家阿尔温·托夫勒曾经预言:“计算机互联网的确立与普遍化将彻底地改变人类生存及生活的模式,而控制与了解互联网的人就是人类将来命运的主宰。谁了解了信息,控制了互联网,谁就将拥有整体世界。”21世纪是新经济的信息化时代,21世纪的世界是信息技术很多使用的世界。信息技术运用信息交换互联网渗透到社会每个专业范围,将引起社会资料和素材配备方法和路径、公司生产及管理方法和路径的重要革新。信息技术使世界更小,而因特网的进步又将使公司进步的空间无穷扩展。今天,在世界的各一个角落,在几乎所有一个产业里,都有很多公司应用信息技术来改造本身、加强本身、强化本身的竞争优势,迎接新知识经济时代的危机。
      信息技术以其科技优势和广阔的进步发展前途强化公司竞争优势,使以往公司得到新生。先进信息技术是一股不能抗拒的力量,加速着公司运营和管理方法和路径和管理方法和路径的革新,所有一个公司都难以避开此类革新。公司在生产。流通及服务等各个公司活动中完全使用信息技术,运用创建公司外部的信息互联网和内部网,极大代化公司内部人与人、人与物、物与物之间的以往的沟通方法和路径,极大提升公司之间、公司与顾客间的沟通方法和路径,进而彻底改变公司的生产方法和路径、管理方法和路径和召集进行形式。而且,信息技术亦为公司开辟了越来越为广阔的市场空间。公司能使用信息技术开展互联网运营和管理,从事电子商务,公布互联网广告,开展网上市场调研研究和信息交换、互联网营销,等等。与以往方法和路径相比,公司决策、生产、运营和管理、管理速度和效果和水准得以比较大增加,进而提升了公司的经济效益。同时,信息互联网使公司不管大小都能平等地走向世界,Internet把成千上万的公司联系到共同,这就为公司升级了市场,发挥了机会。
      在新知识经济时代,信息技术对以往公司的改造是管理和运营方式、运营和管理方法和路径、运营和管理思路的又一次革命。使用信息技术,开展信息化建设已成为公司取得竞争优势的最后选定,是公司在市场竞争中充满生机和活力的起码条件,亦是公司运营和管理先进化的关键标志。
      走进新时代,触人信息化,公司将在一个全新的天地中发挥将来与辉煌。
      一、信息技术结性领空业带来新生
      1.剖析信息技术
      信息技术(InformationTechnology简称IT),指取得、传递、处理、再生和使用信息的技术。历史上看,各一次科技的重要发展都会为人类社会带来价值深远的增变。作为先进高科技的结晶——信息技术亦是这样。
      信息技术是新经济风暴的起源,是新经济浪潮的推动力量,是新知识经济时代的标志。信息技术已经融合先进文明的方层面面,使人们的生产、生活发生了前所未有的改变。
      信息技术越来越是新经济公司信息化的物质技术基本原理,其要点能用“3A’、“3C”、“3D’来表示。“3A”即工厂自行化(FactO-ryAntomtion)、办公自行化(OfficeAntomtion)、家庭自行化(HOrnAutomation);“3C”即通信(Communication)、计算机(CbrTlputer)、控制(Chntrol)的结合;“3D”,就是数字传输(IngitalTransmission)、数字交换(DigitalSWitching)、数字处理(IngitalProcessing)三结合的数字通信。
      从这开始可见,数字化、自行化是信息技术最明显的转化。
      2.信息技术对以往公司管理的挑战
      新知识经济时代中,微电子、计算机、光纤通信、传感器、软件工程、信息互联网、人工AI等信息技术,正在成为确定经济进步的大致因素。依靠以往管理公司已经不满足今天巨变的时代要求。信息技术关于公司特别是以往型公司的挑战、影响是深深而重大的。
      (1)对公司生产管理的挑战
      先进信息技术将使生产管理软件项目发生基本性的革新。第一,信息技术配合自行化技术使生产进程自行化;第二,因为信息技术导致的管理召集进行结构的改变,会使生产管理的设计、召集进行、计划、控制亦相应发生改变;第三,生产管理的方法和路径更趋向AI化;最后,由信息技术带来的通畅的信息将使高层管理的控制能力极大增长。
      (2)对公司决策管理的挑战
      先进信息技术为公司带来了丰富的信息资料和素材,使得公司高层管理者在开展决策时有了更要详实的根据。管理人员应用信息技术能越来越为容易、便捷快捷地开展公司的战略决策和运营和管理决策。
      (3)对公司管理措施的挑战
      信息技术使管理措施先进化。伴着先进信息技术的进步,计算机和互联网正在成为公司管理的战略措施。其功能不光仅是普通地提升管理速度和效果,同时还将运用管理的科学化和民主化,综合强化管理功能。运用先进信息技术,公司管理人员及雇员能在所有地点,所有日期运用专用的信息处理器对所有信息开展处理加工,进而超过对信息资料和素材尽快、确切、完全的使用。
      第四,公司进程重新组合(BPR)。BPR是BusinessProcessReengineen昭的简称。公司在进步进程中,因为总量的持续扩大,地域上分布得更广,日常生产销售等各层面数据信息快速膨胀,要合理、切实地管理和使用这些数据信息,使用大型互联网数据库技术已成为一条必由之路。
      互联网上的信息集成”(包含各样计算机及设备的通信,各样数据库的信息共享,各样使用软件之间的数据交换等)关于提升公司的运营速度和效果,达到完善运营是非常重要的。在信息集成的基本原理上,对公司的各种资料和素材的完善使用和运营、制造进程的完善排序是更加挖掘公司潜力、达到低耗、优质、高产的技术确保。公司进程重新组合能看成是运用公司完善结构超过完善运营的意图。
      新召集进行总需新技术,新技术总需新召集进行结构来满足此类改变,公司在完善召集进行结构及运营和管理方法和路径的而且,亦总需管理措施和技术的完善,公司进程重新组合与领先的信息技术和先进化的管理技术的结合将给公司带来重大的生机和活力。
      (2)信息、技术,让公司更要强而有力
      信息技术日新月异的进步,给公司带来了深深的、多元化的影响。旨在在将来竞争快速剧烈的市场中立于不败之地,公司管理者应该迎头赶上,完全使用信息技术为公司服务,顺应信息化的历史潮流,持续探究和研究新的适于先进信息技术和信息化进步的新方法和新方法和策略。
      具体来讲,信息技术在促进公司先进化的进程,强化公司的竞争优势,促其早日进步、壮大中关键表目前下面几层面:
      第一,扩大公司的外部环境。公司能使用信息技术,发挥以往状态上并没有的组件。如某些制造商使用电子数据交换(EDI)技术与原资料供应商尽快地保持联系,而原资料供应商则可按照制造商的生产进度任意完善供货的日期和数量,使用这一领先的信息技术使得制造公司能达到零库存的目标。故而,在制造公司中,“原资料”这一概念可完全由原资料供应商的角色代替。又如,伴着制造公司与销售公司信息联结的日渐紧密,销售公司的“存货”亦可由制造商的角色取而代之。故而,先进信息技术的应用将使得公司的外部环境拓展成为公司的一个“虚拟组件”,公司的外延从这开始得到了扩大和进步,多个关联公司将在先进信息技术的作用下有机地联系起来,进而切实地减少了各公司的资料和素材浪费和公司间的交易费用支出。
      第二,为公司具备商业AI技术。商业AI可以帮助公司发现越来越具意义的用户,帮助举办越来越切实的促销活动,帮助扩大市场份额等。故而,商业AI这一领先的信息技术可将公司所拥有的枯燥的数字转化为对公司的运营和管理决策有用的信息,进而为公司的运营和管理管理创新具备了重大的促进力,为公司在剧烈的市场竞争中占领主动施展了重大的作用。
      第三,提升公司的运行速度和效果。
      ①在公司的生产流程中很多使用信息技术,能容易地达到产品设计自行化、生产进程自行化和生产设备AI化。信息技术的引入,可以降低生产部门的从业人员,极大减少公司的生产费用支出,进而切实地提升生产速度和效果。
      ②信息技术的引入可将以往的文件式管理工作流程改造为电子工作流程,能降低论文等办公用品的运用率,简化管理工作流程,消除以往工作方法和路径易导致的指令迂回、阻塞等情况,进而提升公司的管理速度和效果。
      ③从全社会范围看,伴着各行各业信息化程度的更加提升,整体社会的信息流通越来越为顺畅,如此,单个公司的人流、物流和现金流流亦将相应随之畅通起来。因而,信息技术在全社会范围内的很多使用将有利于提升全部公司的运行速度和效果。
      第四,升级公司运营和管理方法和路径。信息技术的进步为公司创新建立全新的运营和管理方法和路径奠定了基本原理。特别是是伴着国际因特网在全球范围内的迅速进步和普遍化,计算机硬件、软件价格的持续下调以及通讯资费的日渐低廉,当前因特网已成为很大比例数公司适合升级运营和管理方法和路径的优先选定。公司能使用因特网非简洁与供应商、销售商以及网上潜在的层出不穷的用户打交道,它们既可将这一互联网用作广告宣传,又可用作市场推销、销售和售后服务的支撑手段,亦能把互联网作为取代电话、传真、通信、快递等通讯措施的一个廉价替换品。另外,配合相应的用户信息数据库,公司还可使用互联网任意与用户群保持联系,从中取得由用户反馈回来的建议和意见,并使用这些有用的信息提升本身的运营和管理方法和路径。在信息技术格外是Internet技术飞速进步的今天,电子商务、网上购物、虚拟公司、虚拟银行等新概念的产生引起了很多新型商业运作方法和路径和新型公司的诞生。
      第五,强化公司竞争优势。公司管理中对各类资料和素材都有相应的管理系统和管理措施,如有人力资源资料和素材管理,生产管理,会计财务管理等。信息作为一个资料和素材,亦相应地应该有信息资料和素材管理,而信息技术则是对信息资料和素材开展管理的重要措施。发挥性地创新建立和使用信息技术对公司的信息资料和素材开展切实的管理,是公司新经济增加点的源泉。信息技术正在成为公司构筑新的竞争优势的有力武器。
      ①从自行化走向合理化。信息技术对公司产生作用的最大致而普遍的方法和路径是,应用信息技术部分或全部地取代以人工方法和路径开展的活动的项目功能,推动生产、运营和管理和管理进程的自行化,用以提升速度和效果和减少费用支出。如工资核算计算机化、会计电算化、报表产生自行化、商业和服务业结帐POS化等。伴着自行化程度的提升,原有的手工管理方法和路径、程序和环节在自行化动作条件下会暴露出不满足性或不合理性,显现出新的困难和问题。在此类情形下,信息技术对公司的作用将会进入一个新的维度,即推动生产、运营和管理和管理进程的合理化,以更加提升速度和效果、能力和水准。
      ②从进程重新组合走向全新管理模式。不管是公司运作进程的自行化也是合理化,总是在原有的生产、运营和管理和管理进程基本原理上开展的。但是,对这些进程的重新探究和设计,将会在越来越高的维度上建立公司的竞争优势,提升市场竞争力,这就是公司进程重新组合(Buslne。P。e。Reengin。riflg,BPR)。BPR是基于从公司的运营和管理目标出发,从基本上重新剖析和设计公司生产、运营和管理管理的功能与进程,简化或省略反复性、非增加和提高(No-Value-Added)进程,使用信息技术彻底而综合地改造和重构功能运作方法和路径、项目工作流程,使公司的生产、运营和管理管理能力和水准产生一个综合的提升。比如,使用立足于互联网通信的数据库共享技术将原来串行的项目环节改为并行处理,提升响应速度;使用Inter-net技术将以往的低效、高费用支出会议、电话等人际沟通方法和路径改变成为高效、廉价而切实的电子通信方法和路径等等。
      可见,信息技术对公司的作用程度和方法和路径各样,其效果亦截然各样。伴着信息技术作用程度的提升,作用效果在提升,危机亦在增强,其危机展现在信息技术带来的不光仅是公司运营和管理管理质量、速度和效果的改变,而且亦将带来工作流程、项目运营方法和路径、召集进行机构、权力布局、人际关系甚至理念等多层面的改变,公司的特性、结构、项目、人员等能否满足这些改变是极难把握和控制的。公司召集进行满足改变的能力是各样的,格外是对“进程重新组合”或“模式与基本思想”维度的改变,危机是最大的。在剧烈的市场竞争中,公司面临互联网信息技术带来的危机和机会决无法无动于衷,要不然将被历史无情地淘汰。
      二、僵息互联网:空业再空*原
      信息技术特别是是互联网技术的迅速进步和普遍化,使公司生存环境和信息环境发生了基本性改变,亦迫使公司从偏重内部信息的创新建立使用转向关注内外部信息的双重创新建立使用。与此而且,各种信息互联网的确立,特别是是Internet的迅速普遍化,可使公司取得很多有用的外部信息。故而,公司信息化改造的一个十分重要的层面是迅速确立网上交流和交易的措施。在互联网时代,信息的搜索和积累、信息的处理、信息的加工、信息的公布、信息的传播等,大总是在网上开展。但互联网不再仅仅是用来开展单纯的信息公布,却是用以帮助公司突破地理、日期的限制,达到在线交易。运用Internet开展商业交易已成为商务进步的方向,同时,公司的其它信息软件项目最后很大比例要与Internet相联。这些都要求公司需要上网,把完全使用各种信息互联网特别是是使用Internet列为信息化建设的重要要点。
      1.IfltCfflCt:公司的得力助手
      lute。et即目标因特网络。它能把成千上万的计算机、局域网和广域网运用相对的通讯方法和路径连接起来,建立一个重大的互联网信息软件项目,使整体人类都可以共享这个互联网信息软件项目上的资料和素材。它是当前世界上最大的计算机因特网络,亦是世界上最为开题的软件项目。Internet具有可通性、易用性、通用性、可支撑性、详实性、高性能等特征,故而被公司很多运用。运用Internet公司之间的信息交流摆脱了物理距离和物质媒体的束缚,公司能廉价、切实地与用户。供应商、合作伙伴以及分支机构交流信息,尽快熟悉竞争方的情形,熟悉行业内的最近进步,进而确立开题的信息搜索和积累、信息处理、信息公布软件项目。
      (l)取得信息
      信息时代,公司总需从各种渠道取得信息,往往运用广播。电视、报刊等媒体来取得。而Internet给公司带来了全新的感觉,上面载有各种适应性极强、精美丰富的多媒体信息,其独有的链接方法和路径,使得运用者只须点按一下关联词语、图片或图标,就能迅速从一个网站进入另一个网站。
      其一,从取得信息的方法和路径看:目前各天都有新的同站产生,很多网页各时各刻都在完善。凭借强而有力的期资器软件,公司能对媒体由不主动收到信息,变为主动的选定、查询信息。
      其H,从地域性来看:Intern。t摆脱了地域的限制,使公司在Internet上不光能从国内报刊,亦能从国外报刊取得信息。
      其三,从信息时效性亏:运用Internt得到的信息是最快、最近的。
      (2)彼此交流
      公司运用Internet能与外界开展沟通、交流,以取得越来越多的信息。
      其一,电子邮件(E-mail):是费用支出低廉、快速而很多运用的电子邮件,不光能传输文笔者件,还能传输含有声音、图片或其它程序产生的文件。公司能在几秒到几分钟之内,将其信件送往世界各地的邮件服务器中,那些拥有电子邮件地址的收件人能任意取阅。
      其二,互联网电话(WghPhon):使用互联网通讯是最强而有力的功能。公司运用互联网电话能与外界开展越来越为迅捷、高效的信息交流。
      (3)商务层面的得力助手
      在商业活动日渐增长的今天,公司总需开展国际和世界性的贸易,要求快速的通信,要求取得最近的信息,要寻求新的市场和新的潜在的顾客群体,而全部这些要求,运用因特网都能便捷容易地得以适应。
      第一,宣传公司形象。作为先进公司,缺少本身的Internet网址简直是不能想象的。因特网是一个对外宣传的阵地,是一个涵盖范围很多的媒介,谁亦不会轻易放弃。
      第二,广告宣传。与以往广告媒体各样的是,在因特网上做广告有着重大的优势:不受地域、日期的限制,享受全球使用者24小时的主动查询,而成本却极为低廉。格外适应中小型公司开展产品广告宣传。
      第三,达到无纸化办公。运用电子邮件和互联网电话开展公司内外部的通讯,企业总部与分支机构运用互联网的远程会议开展公司管理和决策,节约办公费用支出,切实地提升办公效克。以波音企业为例,1999年在钱订购原资料,节约三分之一的费用支出,高达上亿美元。
      第四,开展贸易、投资合作层面的联系。
      ①发市贸易信息:展示产品规格、图片、尺寸、色泽、价格;
      ②公布合作意向:展示文字、场地、设备。交通示意图;
      ③运用电子邮件与用户、供应商保持联系;
      ④寻价:非简洁选定理想的供应商;
      ⑤商定合同:可在网上修正;
      ③数据交换:交易中很多的定货单、发票、货运单运用网上达到计算机对计算机的处理,极大提升了办事速度和效果。
      第五,参加网上博览会、交易会。网上博览会、交易会已被更多的商家所钟爱。数以万计的公司在网上开设了展示产品的“交易窗口”。
      第六,具备售后服务和技术支撑。运用Internet具备售后服务,极大地便捷了使用者,而且亦可降低人力资源、物资消耗的开支。关于普通问题,能免除长途跋涉之苦及关联成本,可运用电子邮件运用图示、照片显示故障部位,并多次研讨,快速便捷地减去故障,对使用者的共性问题,可在主页上统一解答,概述维护知识及保养方法和路径等等。
      第七,创新建立新产品。
      ①开展异地、异国产品设计;
      ②一起创新建立新产品:与供货商、用户持续运用电子邮件对产品的设计雏形加工、修正;
      ③快速比照国外新产品。
      第八,查询信息,调研市场。
      ①能运用查询政府法学、技术规范、核算数据、专利、商标等帮助公司开展决策与总体总量。
      ②运用互联网透析整体市场供需情形,了解关联商品的价格信息,进而熟悉市场行业形势展望与走向,审时度势,使公司处于主动位置。
      第九,减少公司费用支出,提升经济效益。网上商业使用已得到社会积极的反馈,获得了优良的商业效果,极大提升了公司的经济效益。公司上网最大地减少T公司费用支出。
      第十,使用网上教室为公司培训、教育雇员。伴伴着互联网技术的进步,还会产生很多新的服务和功能,Internet将给公司雇员的生活、工作带来基本性的改变。运用以上要点,我们得出下面的结语:
      第一,信息互联网使公司能高效、低开支、跨地域、安全地传递信息、文件、数据;能统一管理、一次输入运营材料,高速度和效果地管理整体公司各部门、各环节、全流程,共享公司的资料和素材;能达到办公自行化,管控工作流,提升工作速度和效果,节省办公成本。
      第二,达到完全的Internet功能。公司能使用Internet公布信息,与大众沟通,已经或正在确立联系的用户运用公司具备的网址能浏览公司的关联信息,并运用互联网来达到信息的交流和查询。公司的原料供应商、零部件供应商、技术创新建立单位、生产制造厂、销售服务单位运用互联网能越来越便捷地协同作业。公司能运用Internet运用多媒体技术公布信息,概述公司的对策方针、市场定位、服务承诺;搜索和积累用户要求、意见信息;具备电话支撑、现场保养之外的服务等。
      第三,确立完备的Extranet。Extranet是公司运用环球网技术与外部供应商、用户通讯联系时的Internet扩展部分。一个经过设计的Extranet能限制外部浏览者的权限,而且亦确保他们详实、快速地得到他们被同意交换的数据。对在Internet如此的公用网上传输的数据开展安全加密,而不是运用几十个或数百个昂贵的远程浏览学科设备和租用专线,有利于安全传输数据,如此能节省一大笔开支。在局域网之间、局域网和用户之间甚至Internet达到安全传输数据,具备越来越为严格的浏览控制,使商业伙伴只能查看内部网的某些部分。
      Intranet、Extranet、Internet如此的互联网架构系统正逐渐成为公司确立因特网络对策中的关键选定,特别是是那些在世界各地都建有分支机构的跨国企业。
      2.风钻:公司展示河己的全新富。
      Internet为公司的进步发挥了全新的机会。一家成功的公司,应该有超前的认识,敏锐的焦点,把本身企业的名称放到Internt上去。公司主负为公司具备了展示本身的全新窗口。当前世界上使用互联网开展电子商务的公司许多,他们开展电子商务的条件总是确立本身的商务网站。
      (l)网站是公司的第二门面
      近年来,各行各业的公司纷纷创建本身的网站,他们关键立足于下面的考虑:
      ①确立网站,能综合、详尽地概述公司及产品。
      公司网站的一个最大致的功能,就是可以综合、详尽地概述公司及公司产品。实际上,公司能把所有想让人知道的东西放入网站,如公司概述、公司的厂房、生产设施、探究机构、产品的外观、功能及其运用方法等,都能展示于网上。
      ②能使用网站尽快得到用户的反馈信息。
      用户普通是不会积极主动地向公司反馈信息的。如果公司在设计网站时,加入专门适合用户与企业联系的电子邮件和电子表格,因为运用极其便捷,总体来讲,普通用户也是对比乐于运用此类方法和路径与公司开展联系。故而。上网公司能得到很多的用户意见和建议。
      ③能与潜在用户确立联系。
      这是公司网站最重要的功能之一,亦是为什么那么多的国外公司十分关注网站建设的基本缘由。目前,世界各国大的采购商总是关键使用因特网络来寻找新的产品和新的供应商,由于如此做成本最低,速度和效果最高。规范上,全世界所有地方的人,只要知道了公司的网址,就能看到公司的产品。
      ④有利于提高公司形象。
      公司互联网容量很大,几乎能把所有想让用户及大众知晓的信息放入网站。同时,总体而言,确立网站的成本要比其它广告的成本低得多。运用网站,公司推介了本身,亦提高了本身在大众心目中的形象。
      ⑤使公司具有互联网沟通能力。
      因特网完全的涵义在于其要点的丰富性,几乎无所不包。关于一个公司来讲,其具有互联网沟通能力的标志是企业拥有本身的各自网站。
      ③能与用户保持紧密联系。
      运用网站,公司能与用户保持越来越为紧密的联系。比如在美国,各当人们想知道某企业有什么新产品,新服务,或旧产品和服务有什么改变,甚至只是想知道该企业有什么新闻,他们就会习惯性地进入该企业的网站,由于国外企业已经习惯于把全部的新产品和新服务信息公布于网上,并且定期在网上公布有关企业的消息。
      ①能降低通信成本。
      关于不少公司来讲,各年的通信成本,特别是是关系到到进出口的通信成本,往往是一笔众多的成本。使用企业网站所具备的多个电子信箱,能切实地减少通信成本,这是公司网站的一个很现实的好处(使用E-mail通信的成本仅为市话成本)。
      (2)公司网站的组成要素
      旨在对公司网站有一个比较综合的、立体化的理解,有必要熟悉一下公司网站的九大组成要素。运用它,我们从另一侧面理解到网站为何对公司具有这样重要的价值。
      ①主页。
      网上公司往往由两类页面构成:主页和普通页面。主页是由公司具备的显示在Web上的首页,它是公司向外公布广告、信息的载体。因为公司主页代表公司形象,因而,亦被称为公司的形象页面,是网上公司的门面,它给测览者留下公司的第一感觉,所以它的设计对整体站点来讲十分重要。主页应包含公司名称、标志、对站点要点开展轻松切实导航的某单或图标、着重标明最重要的新闻或修正要点以及用户与企业联系的地址等。主负制作应遵照快速、简练、吸引人、信息提炼力强、易于导航的规范。主页上的导航莱单或图标应能链接到公司站点的其它关键页面。这些关键页面往往指下述页面:
      ②新闻稿档案。
      不管一个公司是大是小,它的商业Web站点都应该有一个新闻稿档案。新闻稿有双重意图,单独而言,它们能公布有关新产品或新创新建立项B的情形;作为档案的一部分,它们又是活的公司年表。在以往,如果想发一个新闻稿,普通得请公共关系企业来做,哪怕有足够的胆量和天赋能本身实用,亦要付昂贵的传真费,还要接受新闻机构的查看和删减,而目前有了Web,就能很迅速并且能不高的费用支出公布新闻稿。
      ③参考页面。
      创建参考负面并链接到与公司关联的特定主题的互联网论坛或其它互联网资料和素材,这是使Web站点除了具备公司和产品信息之外,成为对用户越来越有用的手段并增长页面的浏览率的最轻松的办法。运用寻找使用户感兴致的信息点,能很快使Web页面变成该主题的权威指导手册。
      ④产品(或服务)页面。
      产品页面运用信息分层、逐层细化的方法展示企业产品或服务。产品页面的关键要点应包含产品/价格清单及单个的产品页面,确立产品名称到产品页面的链接。当然,亦能使用高级的表格方法和路径给目录增长新的风格和生动的图像。
      ⑤雇员页面。
      雇员是公司最宝贵的资料和素材和财富,各个网上公司运用创建各个雇员的负面能吸引潜在用户,而且亦是使虚拟公司人格化的切实措施。用户希望把电子邮件发给一个有名称的完全的人,而不是Weblnate@acme.corn,对公司和顾客而言,统一概述雇员的Web页面是一个好的处理好办法。
      ⑤用户支撑页面。
      Internet是一个理想的顾客服务手段,Web的一个重要用途就是与顾客通信并为其具备支撑。很多使用者上网并不是要买入,却是来寻求帮助的,Web站点应尽其所能为用户具备服务和技术支撑。因为满意的顾客服务能越来越好地适应用户要求,此类投资必定会得到回报。在设计用户支撑页面时,要最大限度让本身站在用户的视角,预料各种潜在的方法,向用户具备有用信息,使他们对公司的产品产生亲切感。
      ①市场调研研究页面。
      Web尽快互动的特性确定了它是一个有力的市场调研研究手段。网上公司可运用市场调研研究页面的制作,搜索和积累顾客及其对产品、服务的衡量、建议等信息,由能确立起市场信息的数据库,作为营销决策的衡量基本原理。
      ③公司信息负面。
      网上公司的特征之第一资信不易确定,这是网上买入者不轻易下订单的关键缘由之一。故而,公司应尽可能提升公司资信的公开度,让浏览者熟悉公司的运行状况。公司信息页面能超过这个意图,它关键包含企业数据库、财务表格、与投资者关系等页面。
      ②广告及其它要点。
      在Web站点中添加若干广告要点或许能增长站点的吸引力,亦能以相对的广告收入支撑站点建设。Web站点还能因自身的特征包含若干其它要点,如赞助商页面、电子现金等。
      以上就是公司W小站点应包含的大致要点。Web站点信息联系的方法和路径不是以往的线性方法和路径,却是交叉链接,由于HTML文字同意文件创建者在文件中嵌套指向其它文件的链接指令,当使用者激活这些链接时,就能非简洁跳到该链所指的文件,不管该文件是在站点内也是在远程计算机里。如此,使用者只要在超文本链对应的实体上单击,就能使用HM(HypeTtexttransportProl:orxil,超文本传输合同)跨越Web空间无缝地跳转。
      (2)公司网页的设计方法
      这里结合公司站点的若干关键构成部分,说明其大致的设计方法。
      第一,主页设计的大致方法。主页设计的第一步是确定站点的主题。确定主题有利于创新建立既有独特风格又前后相同的Web页面。站点的主题与公司的产品是紧密关联的,常常运用主页上陈述公司任务的那句话反映出来。
      此外一个关键的因素是颜色的选定。颜色方案是主题的一个构成部分,它能清楚地反映公司的产品或服务具有的基调。色彩的确定可用颜色匹配负面本身调配,亦可从公用颜色名中选定。
      主页设计要关注下面若干要点:
      ①主负清晰,主题代表。要能使树览者对公司的主页扫一眼就能马上明白该公司是干什么的。要超过这个目标,最好在文本中及早设定论述主题的句子,且以对比于其它文本字体的醒意图形式显示,但不要用图像的形式,由于图像下载很慢,有些树览者基本不打开图像或不耐烦久久等候。
      ②尽可能减少下载日期。如果能降低等待日期就可能使越来越多的网上测览者停留在公司的站点。
      ③独具特色。各样公司,其公司形象是各样的,因而其主页要有各样的表现形式,一定要在展现功能的基本原理上展现公司特色,只有独具特色的页面才可以吸引注户阅读。
      ④创建菜单栏,具备对关键页面的简练导航。这个菜单栏能认为是Web站点的顶层目录,它能具备与相应关键页面的链接。这个菜单桂应产生在Web站点内的全部页面上,如此可运用户感觉舒适并使信息越来越易于浏览。
      ⑤What’
      sNew或News链接与快速联系。
      主页上最重要的工程项目之第一关于公司或产品的新闻或信息的链接,应运用户单击一下按钮What’sNew或News即可得到有关你企业的最近信息。
      主页的另一个关键元素是在页面底部的轻松的电子邮件链接,它可运用户与负责Web站点或负责反馈请求的有关人员迅速获得联系。这将为使用者找人请教或研讨问题节省很多的检索日期,它还能使公司得到Web站点以外的信息反馈。
      第二,新闻稿档案和参考页面的设计。在Web站点上设计新闻稿页面的意图是向网上制览者非静态地公布企业产品、活动等各类信息,把这些新闻稿连接起来就成为企业的活动年表。新闻稿页面的风格应与主页的风格保持相同,不要运用那些有碍于所有文本阅读的背影图形和颜色,并运用与主页同样的链接颜色。新闻稿应是理想的可打印的Web页面,让它保持清楚明确、轻松。快捷的特征,有利于于打印。确立新闻稿档案,第一要编写并设定可单击的新闻标题,这些标题都链接到完备的文本。这些标题的编写要可以清楚地描述新闻的关键点,有利于于使用者能确切地知道他们点中的有哪些。标题的放置要保持清楚明确和轻松,可运用下面方法:①关注新闻稿的排列顺序:开始顶部是最近的文稿,往下类推,终尾部是最旧的文稿。如果是一个年轻的公司,可用月份标题来分隔各个列表,对老公司,可用季度或年度来分隔列表。②紧接在最近的新闻标题下面放一个水准标线,以使它与前一个新闻标题分隔开。由于很多网上测览者只想看看最近的文稿,加如此的注释能使它比其它文稿越来越代表。③可在标题前运用规范编目符或小的图形作为点缀,增长页面的可读性。
      新闻稿档案同样要适应易于导航的需求。这里的导航有两层要点:第一便于使用者从新闻稿档案页面到其它部分的跳转;第二便于使用者迅速到达他所需的新闻页面。按年份将新闻标题分隔开已在一定程度上达到了这个目标,使用者可按照日期检索他感兴致的新闻,若有可能,将新闻事件开展类别索引,确立菜单,又向创览者具备了另一个检索渠道。
      第三,产品页面的创建。产品页面的创建关键在于了解产品目录的维度结构和导航方法。产品目录设计的思想和整体站点结构的思想是相相同的,总是由提炼到详尽的维度结构。如此,第一就要详尽分层,将它们放在各样详尽程度的页面上,进而同意使用者可以自上而下找到最适应于其总需的信息层。
      产品目录分层经过是如此的:
      第一层:第一确立一个产品册格列表,该表运用户可以综合测览企业的产品;
      第二层:对应各个产品的页面,该页面将此项产品的有关信息开展综合的概述;
      第三层:产品越来越深维度的信息,如果创览者还要深入熟悉该产品的技术细节、设计、保养等,能运用本页面得到这些信息;
      第四层:如果测览者对第三层的详尽程度还不适应,能运用互联网互动性由企业的有关人员具备他总需更加锻接的信息。
      产品页面应该超过下面要求:
      ①包括关于产品最大限度多的有用信息;
      ②具有独创性。产品页面不光是对产品的纯真实的描述,还能包含若干顾客的衡量及媒体的报道等能提升产品可信度的信息。
      ③包括站点的导航菜单及其产品/价格列表目录的链接。
      ④不要在产品页面上增长太多无用的链接,以免松散别览者的关注力,影响他们的买入决策。
      ⑤创建自身企业全部产品页面的风格、布局应保持相同。为达此意图,可运用“范文”技术。
      3.公司始点的确立流程
      创建一个公司的互联网站点,往往有下面程序:
      第一,站点策划。站点策划的关键工作有:做好市场调研,确定网站服务专业范围和网站服务对象,清晰网站具备哪些服务等。其次要做好网站的规划工作。
      第二,购置Web服务器硬件和符合总需的软件。公司能聘请采购高级专业人才非简洁到计算机设备市场采购,或者委托Internet具备商提出总体方案并负责采购。
      第三,注册域名。公司能非简洁向Internet域名委员会申请注册,只要有合适的互联网连接设备,所有公司和个人都有权申请。注册域名的成本十分低廉,公司亦能委托ISP开展申请。
      第四,向互联网服务商(IS)租用与Internet连接的数据专线。当前,我国的商业网站关键运用DDN数据专线或X.25拨号入网,其它的接入方法有电话拨号、ISDN、帧中继等。
      第五,制作公司网站的Web页面。因为Web页面的优劣非简洁影响着公司形象,故而,绝很大比例数公司将不得不求助于学科的Web页面规划师和设计高级专业人才,Web技术进步迅猛,环球网页上能放置各种各样的多媒体数据,Web网页设计是一项结合计算机科技、图形艺术、格式规范方法、统筹学等要点的复杂工作,学科人员将带来学科意义。公司能聘请专门的Web设计、制作人员,亦能把Web管理工作委托给学科企业去实施,公司派专人监督即可。
      第六,测评、衡量。测评、衡量关键着站点的下面若干层面:链接切实性;网页可读性;网站下载速度;网页文字正确性;网站便用性;网站适应性;网站兼容性等。
      第七,设立Web保养工作小组,并计划与其它部门的配合方法。公司需要设立专门人员和小组负责公司Wall网站的日常保养。保养工作除了例行的软件项目查看、排障外,还应包含完善网站数据要点,剔除过时的信息,并计划采编人员尽快具备最近的要点。Webl作小组需要与其它部门紧密合作,将公司的全貌和具有内涵的服务要点尽快公布于网页,而且确保防火墙软件项目的正确设定,防止保密数据的泄露。
      第八,听取使用者反馈意见。开展站点浏览审计和使用者交流研讨,以更加改进站点的建设。4.城名:同港时代公司的永远玄粽
      (4)对公司管理召集进行结构的挑战
      纵横交错的信息互联网改变了信息传递的方法和路径,使其由阶层(等级)型变为水准(自由)型。与信息传递方法和路径紧密相依存的管理召集进行结构亦故而发生改变。原来起上传下达重要作用的中层召集进行被削弱或走向消失。高层决策者能与基层实施者非简洁联系,基层实施者亦可按照现实情形尽快开展决策。分工细化的以往的管理召集进行已不满足进步总需,把彼此关联的管理召集进行加以整合,已成了大势所趋。
      (5)对以往公司营销方法和路径的挑战
      互联网技术,迅猛进步,特别是是Internet的产生,深深地影响着公司的营销方法和路径,网上营销电子商务已经产生。网上营销费用支出低廉,信息交换迅速,对消费者而言亦越来越便捷。
      (6)对公司会计财务管理和人力资源资料和素材管理的挑战
      信息技术使得公司的会计财务管理工作变得愈来愈重要,但与此而且,会计财务管理工作却更简单。会计财务管理人员将从繁琐的财务工作中解放出来,参加公司的生产运营和管理管理,而高层领导能越来越便捷、容易地取得财务信息,进而做出正确的决策。信息技术还使得公司关于人力资源资料和素材的吸收和创新建立、测评、录用、培训、奖赏等都变得越来越容易,同时成本亦极大减少。关于所有一个迈入对世纪、走进新知识经济时代的公司而言,挑战是真实事实、影响难以防止,摆在公司面前是别无选定的危机。故而,惟有革新与改造,才可以在信息化的新经济海洋中自由邀游。3.信息技术成为以往公司友展的驱动民
      (1)信息技术是以往公司的技术支撑源
      先进信息技术为以往公司具备了例如生产模式、管理技术和设计、制造技术等先进化的崭新的技术及措施,极大加快了以往公司管理先进化的进程。
      信息技术为以往公司所具备的技术关键有:
      第一,物料资料和素材计划(MRP)、制造资料和素材规划(MRPD)和公司资料和素材计划(ERP)。这是西方公司管理中逐步进步起来的管理技术的精华。
      MRPll是一个完整的适应于制造行业公司的领先管理方法,在这套管理方法中,主生产计划MPS(MasterProductionSCheduling)和物料要求规划MRP(MaterialRequir。entPI。iflg)是其重点的功能。凭借产品和部件的组成数据(即物料单BOM(BillOfMaterial))、工艺数据和设备状况数据,将市场对产品的要求改变为对加工进程和外购原资料、零部件的要求,用计算机实现主生产计划、物料要求规划、能力平衡规划、采购和库存控制、生产费用支出核算、供应链规划控制等,进而达到了对公司复杂的生产进程的完善科学管理,从管理视角保证了公司的市场应变能力。
      90年代,关键面向公司内部资料和素材综合规划管理的MRP11思想逐步进步为切实使用和管理总体资料和素材的ERP管理思想。ERP(Enterpri。Rereu。ePlanniflg,公司资料和素材规划)明确供应链的管理,除了以往的MRPfl软件项目的制造、财务、销售等功能外,还增长了分销管理、人力资源资料和素材管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支撑等功能。ERP是一个领先的公司管理基本思想,它将公司各层面的资料和素材完全调配和平衡,为公司具备多重处理好方案,它以用户为出发点,将公司与市场连成一体,而ERP软件软件项目提前含有很多优秀的决策方案供选定,为公司的管理者具备越来越大的决策空间。
      第二,适时生产(JIT)。JIT(JustInTime)是日本汽车行业科学管理的精华,它认为制造进程中一切无法增长产品附加值的因素都归类为浪费,如装配日期、在生产线的存在和贮存、搬运日期。等待日期等在MRPll中可接受的因素均被JIT视为浪费。JIT用增长能力的方法消除生产线中的不平衡,由下游工序的要求确定上游工序是否应该生产,使存在和贮存极大降低、减少了生产费用支出,生产运转亦随之减少。
      第三,计算机集成制造软件项目(CIMS)。CIMS(O3rllnuterIn-tegratedManufacturiflgSystem)运用多种管理方法和各种技术的集成进而达到技术和运营和管理管理的集成、人和召集进行的集成、物流。信息流和现金流流的集成。CIMS普通包括管理信息子软件项目、产品设计与制造于软件项目、制造自行(柔性自行化)子软件项目和质量确保子软件项目等。管理信息软件项目往往以MRP11为重点,在CIMS中,CADAZAP:PAZAM需要集成化,CIMS的进步将越来越更加地提升公司的市场竞争力和应变能力。

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